5 maneiras de consertar o sensor de impressão digital que não funciona no Windows 11
Usar a autenticação de impressão digital no Windows 11 tem vários benefícios, incluindo segurança aprimorada, eliminando a necessidade de lembrar senhas complexas ou digitá-las sempre que você fizer login, é a maneira mais conveniente de fazer login no PC com Windows 11. Mas às vezes você pode notar o leitor de impressão digital não funciona no Windows 11. Ou enquanto tenta configurar seu leitor de impressão digital, o Windows 11 diz: “ A opção de impressão digital não está disponível no momento ”E você será solicitado a tentar novamente mais tarde. Poucos usuários relatório A opção de adicionar um dedo ou remover a impressão digital fica esmaecida e não é clicável. Pode haver vários motivos por que o reconhecimento de impressão digital do Windows Hello não funciona como problemas de driver, sistemas operacionais desatualizados, sensores sujos ou hardware defeituoso. Aqui neste artigo, temos algumas soluções que ajudam você a fazer seu sensor de impressão digital funcionar em seu computador com Windows 11.
Conteúdo
Sensor de impressão digital não funciona Windows 11
Pode haver vários motivos pelos quais o sensor de impressão digital não funciona em seu laptop, problemas com o hardware do sensor de impressão digital, conflitos de software ou driver biométrico desatualizado e ausente são comuns. Novamente, versões mais antigas do Windows, bug de atualização ou arquivos de sistema corrompidos também fazem com que o sensor de impressão digital não funcione corretamente.
Bem, você pode corrigir esse problema instalando as atualizações mais recentes do Windows 11. Novamente reinstalando e atualizando seus drivers biométricos também pode ajudar com esse tipo de problema. Além disso, você precisa garantir o O serviço Credential Manager está definido como Automático . Mudar para uma conta local ajuda alguns usuários a resolver o problema.
Vamos primeiro reiniciar o computador para limpar a memória, reiniciar todos os processos e eliminar falhas que podem impedir que os sensores de impressão digital autentiquem o Windows 11. Além disso, limpe o sensor de impressão digital com um pano macio e limpo.
Uma das maneiras mais simples de fazer seu leitor de impressão digital funcionar novamente é remover sua impressão digital do Windows Hello e registrá-la novamente
Atualize seu Windows 11
A Microsoft atualiza regularmente o Windows 11, que traz funcionalidades novas e aprimoradas e resolve problemas existentes, como bugs e travamentos. Atualizar a versão mais recente do Windows 11 pode ajudar a resolver problemas de compatibilidade entre o sensor de impressão digital e o sistema operacional.
- Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo de configurações
- Vá para o Windows Update e clique no botão Verificar atualizações,
- Se novas atualizações do Windows estiverem disponíveis ou pendentes, permita o download e a instalação do servidor Microsoft,
- Uma vez feito isso, você precisa reiniciar o computador para aplicar as novas atualizações.
- Agora verifique se o sensor de impressão digital está funcionando bem.
Reinicie o serviço de biometria
O sensor de impressão digital depende do serviço de biometria e do estado de execução deste serviço, o que permite uma maneira confiável e segura de autenticar usuários, aumentar a segurança e melhorar a eficiência operacional. Se por algum motivo o serviço de biometria não for iniciado ou estiver travado, pode ser o motivo pelo qual o sensor de impressão digital não funciona no portátil.
O Windows Biometric Service é um programa essencial para o Windows Hello porque captura e gerencia seus dados de impressão digital.
- Pressione a tecla Windows + R, digite serviços.msc e clique em ok
- Na janela Serviços (Local), localize o Serviço Biométrico do Windows, clique com o botão direito sobre ele e selecione reiniciar,
- Bem, se o serviço não for iniciado, clique duas vezes em Windows Biometric Service para abrir as propriedades,
- Aqui, altere o tipo de inicialização para Automático no menu suspenso e clique em Iniciar.
- Agora clique em Aplicar e depois em OK para salvar as alterações.
Além disso, verifique se o serviço Credential Manager está definido como Automático. Em seguida, na guia Logon, selecione Fazer logon como: conta do sistema local e marque a caixa de seleção que diz Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho.
Configure outra impressão digital
Além disso, você pode tentar adicionar outra impressão digital aos dados do scanner e verificar se funciona.
- Pressione a tecla Windows + X e selecione configurações
- Vá para a guia Contas e clique em Opções de login
- Selecione Reconhecimento de impressão digital (Windows Hello) e clique no botão Adicionar um dedo ao lado da opção Configurar outro dedo.
- Clique no botão Começar, insira seu PIN de segurança. Em seguida, toque no leitor de impressão digital e siga o processo de acordo com as instruções na tela.
Observação: Se o Windows 11 disser: “ Esta opção está atualmente disponível ”, e você será solicitado a tentar novamente mais tarde, tente atualizar ou reinstalar os drivers de impressão digital primeiro.
Depois de configurado com sucesso, você pode tentar fazer login no seu computador com a nova impressão digital para verificar se funciona corretamente.
Atualizar driver biométrico
Novamente, se o driver biométrico estiver desatualizado ou ausente no Windows 11, isso também poderá fazer com que o sensor de impressão digital pare de funcionar. Abra o gerenciador de dispositivos e verifique se o driver do sensor de impressão digital está instalado corretamente, se sim, tente atualize o driver lá .
Os drivers biométricos do seu PC ajudam o Windows a se comunicar com o leitor de impressão digital do seu PC.
- Pressione a tecla Windows + X e selecione o gerenciador de dispositivos
- Localize e expanda os dispositivos biométricos.
- Clique com o botão direito no dispositivo leitor de impressão digital e selecione Atualizar driver.
- Selecione Pesquisar drivers automaticamente para permitir que o Windows encontre e instale os melhores drivers.
Reinstale os drivers de impressão digital
Desinstalar e instalar o download do driver biométrico mais recente do site do fabricante ajuda a maioria dos usuários a resolver o problema em seus laptops. Se ainda não conseguir usar o leitor de impressão digital, tente reinstalar o driver.
- Pressione a tecla Windows + R, digite devmgmt.msc e clique em ok para abrir o gerenciador de dispositivos,
- Expanda as opções de dispositivos biométricos, clique com o botão direito no sensor de impressão digital e selecione o botão Desinstalar dispositivo.
- Clique em desinstalar novamente para confirmar a ação e remover o driver.
- Por fim, reinicie o computador e, quando o PC for ligado, o driver será instalado automaticamente.
- Ou você pode visitar o site do fabricante do laptop para baixar o driver mais recente para o sensor de impressão digital.
Além disso, tente mudar para uma conta local e verifique se você percebe alguma alteração. Para alguns usuários, remover e adicionar novamente suas impressões digitais os ajuda a resolver o problema. Além disso, verifique se o sensor de impressão digital está habilitado nas configurações BIOS/UEFI do seu computador. Se estiver desabilitado, habilite-o e salve as alterações.
Se nenhuma das etapas acima funcionar, é possível que o sensor de impressão digital esteja com defeito e precise ser substituído.