Não é possível imprimir? Como resolver a mensagem de erro O HP OfficeJet está em estado de erro
As impressoras HP OfficeJet são alguns dos acessórios de computador mais populares atualmente, mas também têm a reputação de serem propensas a uma variedade de problemas difíceis de solucionar. Se você possui ou usa regularmente esta impressora, é provável que tenha encontrado a mensagem de erro O HP OfficeJet está em estado de erro na tela.
Esse erro comum geralmente vem com poucas pistas sobre o que está realmente errado, então você pode ficar com a tarefa de descobrir por tentativa e erro. No entanto, você não precisa lutar no escuro, pois há um procedimento passo a passo que você pode seguir para encontrar uma resolução.
Por que a mensagem de erro HP OfficeJet está em estado de erro aparece?
A impressora HP está em estado de erro é uma mensagem que aparece em uma caixa pop-up na tela do computador quando você tenta se conectar ou imprimir a partir do dispositivo. Há muitas razões pelas quais esse código de erro aparece, mas na maioria das vezes resulta de uma alteração recente de software, como uma atualização do Windows, que interfere na comunicação entre o sistema e a impressora conectada.
Para complicar ainda mais, a mesma mensagem de erro pode indicar cabos conectados incorretamente, problemas de rede ou até mesmo drivers de dispositivo incorretos ou corrompidos. Para identificar a causa exata da mensagem de erro e eliminá-la, é recomendável tentar algumas das soluções abaixo.
O que você faz se sua impressora HP estiver em estado de erro?
Como mencionado acima, a mensagem da impressora está em estado de erro e a falta de resposta associada ao tentar imprimir pode ser um dos problemas mais frustrantes e difíceis de corrigir. No entanto, as seguintes correções podem ajudar a resolver erros de impressão.
1. Verifique as conexões físicas ao seu computador
Esta é uma das soluções mais simples para uma impressora HP OfficeJet em estado de erro. Confirme se você tem uma conexão física adequada e firme entre o computador e a impressora e se o dispositivo está ligado. Você também deve examinar o cabo da impressora em busca de sinais de danos físicos, pois isso pode impedir a comunicação entre os dispositivos.
Às vezes, simplesmente reiniciar o computador e a impressora pode ser a solução para o problema de estado de erro da impressora. Desligue a impressora e o computador completamente, deixando-os nesse estado por alguns minutos, depois ligue-os novamente para ver se o problema desapareceu.
2. Confirme se sua impressora está online
Se sua impressora estiver off-line, você provavelmente verá uma mensagem de estado de erro na tela. Você pode tentar as seguintes etapas para colocar sua impressora HP OfficeJet novamente online:
- Clique no Começar botão e escolha Painel.
- Escolha o Dispositivos e Impressoras opção.
- Verifique se sua impressora está listada e confirme seu status. Se o dispositivo estiver online, seu status será Preparar .
- Se a impressora não estiver em Preparar estado, você pode colocá-lo online clicando com o botão direito do mouse em seu ícone e escolhendo o Use a impressora on-line opção. Isso altera a exibição para Preparar e esperamos limpar a mensagem de estado de erro.
3. Verifique se você colocou papel na impressora OfficeJet
Um problema simples, mas muitas vezes esquecido, é que você pode não ter papel na bandeja. Se o HP OfficeJet estiver em estado de erro e não tiver papel na bandeja, a primeira coisa a fazer é desligar o dispositivo. Carregue o papel e ligue-o novamente, aguardando alguns minutos até que esteja pronto antes de verificar se a mensagem de erro foi apagada.
4. Reinstale os drivers da impressora
Se as etapas acima não resolverem os problemas da impressora, talvez seja necessário reinstalar ou atualizar manualmente os drivers da impressora. Para fazer isso, siga os passos abaixo:
- Visite o site de suporte da HP para sua localização e pesquise na seção de downloads para encontrar o modelo da sua impressora OfficeJet. Clique no Download link para o driver recomendado da lista.
- Clique duas vezes no arquivo executável baixado e extraia o driver para um diretório de sua escolha em seu computador.
- Navegue até o diretório e clique duas vezes no .msi arquivo para executar o instalador do pacote de driver
- Um aplicativo instalador será executado e atualizará seus drivers HP OfficeJet. Quando terminar, reinicie o computador e a impressora e confirme se o dispositivo está funcionando corretamente.
Como você pode ver, a instalação manual dos drivers da impressora HP é um processo altamente complexo e onde você pode cometer erros facilmente. A instalação e atualização dos drivers HP OfficeJet podem ser facilitadas com o uso de uma solução de pesquisa de software como o Driver Support.
Obtenha impressões nítidas e operação sem complicações da sua impressora HP OfficeJet com suporte de driver
Ao seguir metodicamente as etapas descritas acima, você descobrirá por que sua impressora não tem saída e, esperançosamente, encontrará uma solução para a mensagem de erro O HP OfficeJet está em estado de erro. Se você achar que seus problemas de impressão estão relacionados a drivers errados, ausentes ou instalados incorretamente, você pode contar com o Driver Support para verificar seu PC automaticamente e fornecer um inventário de seus dispositivos.
Quando o software Driver Support está totalmente registrado, ele fornece uma lista de todos os drivers desatualizados em seu computador e baixa os drivers automaticamente para que você não precise localizá-los e instalá-los manualmente.
Produza sempre impressões perfeitas a partir da sua impressora HP OfficeJet.