O que fazer quando os drivers de áudio Dolby Advanced não estão funcionando no Windows
Se você executou recentemente uma atualização do Windows ou atualizou seu driver de som, chegará um momento em que as alterações feitas no sistema gerarão um erro.
Como usuário de som Dolby, você pode encontrar seus drivers de áudio Dolby Advanced não funcionando no Windows com mais frequência após as atualizações do Windows.
Você pode receber um erro direto ou pode encontrar o problema fantasma onde ele aparece na sua lista de programas, mas o ícone da área de trabalho desaparece.
Independentemente disso, quando você tenta iniciar seu programa de áudio, recebe uma mensagem de erro informando:
A versão atual do driver de áudio Dolby é XXXX e o aplicativo de software espera a versão do driver XXXX. Instale uma combinação válida de driver e aplicativo de software.
Revisando códigos de erro quando os drivers de áudio avançados Dolby param de funcionar
A versão do driver de áudio e os números da versão do aplicativo de software diferem dependendo do computador e da atualização recente.
No entanto, quando você receber o pop-up de erro, notará que os alto-falantes do seu PC não funcionam ou você obtém vários erros ao executá-los.
Apesar dos números que você vê, provavelmente o mau funcionamento está relacionado à atualização do Windows porque quando você atualiza seu sistema operacional, ele substitui os drivers mais antigos pelos drivers mais recentes ele gosta.
Para corrigir a incompatibilidade criada a partir de suas atualizações recentes, você tem algumas opções de solução de problemas para tentar primeiro.
Maneiras de solucionar problemas após uma atualização do Windows
Para corrigir problemas de compatibilidade entre a nova atualização do sistema operacional e os drivers Dolby Advanced, você deve:
- Repare os arquivos existentes
- Reverter para uma versão anterior do aplicativo
- Baixe o driver de aplicativo correto manualmente
- Use o software para detectar o aplicativo correto
Opção 1: reverter o driver de áudio do dispositivo
A primeira solução é fazer uma reversão. Se você tiver diferentes números de versão de software exibidos em seu erro, isso pode indicar que você precisa reverter o driver de áudio para uma versão anterior para compatibilidade.
1. Localize o Gerenciador de Dispositivos do seu PC no Windows 10 usando um dos dois métodos
Para começar, você deve acessar o Gerenciador de dispositivos. O Windows 10 tem duas maneiras principais de acessar o Gerenciador de dispositivos, que incluem:
O primeiro vem do seu menu Configurações.
Clique em Dispositivos, depois em Configurações relacionadas, clique em Dispositivos e Impressoras, depois em Hardware e Som à esquerda.
No menu Dispositivos e Impressoras, você verá o Gerenciador de Dispositivos com um ícone de defesa do Windows ao lado.
Outra maneira de acessar o Gerenciador de dispositivos é pesquisar usando o ícone de pesquisa ao lado do botão do Windows.
2. Localize o dispositivo certo na lista e acesse-o
No Gerenciador de dispositivos, expanda seus controladores de som, vídeo e jogos.
Uma vez expandido, clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio que você precisa ajustar e escolha Propriedades nas opções do menu.
Certifique-se de clicar no dispositivo de áudio para seus alto-falantes e não em qualquer webcam ou dispositivo USB ao vivo.
3. Encontre uma versão de reversão para usar em seu dispositivo
Em Propriedades, procure a guia Driver na parte superior.
Neste menu, você vê as informações do driver atual, incluindo a versão e a data.
Aqui você seleciona Roll Back Driver para reverter para a versão anterior automaticamente.
Seu sistema pergunta se você tem certeza de que deseja a reversão, que você clica em Sim.
Observação: Se você tiver o driver de reversão acinzentado, você não tem uma versão anterior de reversão para e deve tentar um método de solução de problemas diferente.
4. Aguarde a conclusão da reversão e reinicie
Quando a reversão termina, o Windows solicita que você reinicie o computador para que a reversão tenha efeito. Clique em Sim e aguarde a conclusão da reinicialização.
Agora, inicie seu sistema de áudio e veja se você recebe o erro de versão novamente. Se você fizer isso, vá para a segunda etapa de solução de problemas.
Opção 2: desinstale completamente e deixe o Windows corrigi-lo
Outra opção é remover o driver Dolby do seu computador e deixar o Windows corrigi-lo por conta própria ao reiniciar.
1. Localize seu gerenciador de dispositivos para desinstalação
Usando o mesmo método de antes, acesse o Gerenciador de dispositivos novamente.
Em seguida, expanda a opção Controladores de som, vídeo e jogos e clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio dos alto-falantes.
Em vez de ir para Propriedades, você selecionará Desinstalar.
2. Confirme a desinstalação com o Windows
Um prompt aparecerá confirmando que você deseja desinstalar o driver. Selecione Desinstalar.
3. Repita para todos os drivers de áudio restantes e reinicie
Repita o processo para quaisquer outros dispositivos de áudio, incluindo Áudio de alta definição Realtek e drivers Conexant HD Audio.
Isso garante que você não tenha drivers desatualizados em seu sistema que possam ser a causa raiz do erro de compatibilidade.
Depois de remover todos os drivers aplicáveis, reinicie o computador.
Ao reiniciar, o Windows 10 recarrega automaticamente o drivers para Windows 10 , que deve resolver seus problemas de áudio.
Após a reinicialização, se o problema persistir, vá para a etapa três.
Opção 3: Baixe o driver correto
Infelizmente, quando o Windows 10 não consegue reparar ou instalar o driver correto, a tarefa recai sobre você. Você pode baixar manualmente o driver procurando uma versão mais antiga online, o que significa acessar o site oficial da Realtek ou Conexant.
Lá, você examinará a lista de versões de driver para encontrar uma compatível com a versão do seu sistema operacional.
Os downloads manuais são demorados e, se você escolher a versão errada, encontrará apenas a mesma mensagem de erro de antes.
Portanto, é melhor usar um software que detecte automaticamente a versão do seu sistema operacional e selecione o driver correto para instalação.
O software do Driver Support usa o Active Optimization, que detecta automaticamente os drivers existentes e corrige problemas de incompatibilidade com novas atualizações do sistema.
1. Baixe o aplicativo de suporte ao driver
Para instalar o driver Dolby Advanced correto, primeiro baixe o aplicativo Driver Support do site.
No Windows 10, você receberá uma mensagem informando que o Driver Support não é verificado pela Microsoft. Clique em Instalar mesmo assim para continuar.
2. Aguarde a verificação inicial pós-instalação
O Driver Support inicia automaticamente a verificação de drivers desatualizados em seu computador após a instalação, o que leva de cinco a dez minutos – dependendo de quantos drivers você possui.
3. Localize os drivers que você precisa atualizar na barra de menus
Quando a verificação inicial for concluída, clique na opção Drivers na parte superior do menu.
Após abrir Drivers, selecione o driver que você precisa atualizar. O aplicativo lista automaticamente aqueles que precisam de atualizações no topo da lista e você verá um símbolo de alerta ao lado dele informando que está desatualizado ou precisa de reparo.
4. Selecione seu driver desatualizado e comece a atualizar
Clique no driver e pressione Fix It! à direita do aplicativo.
A partir daqui, o Suporte ao Driver assume e encontra automaticamente o driver correto, faz o download para o seu computador e o instala.
Alguns drivers de áudio demoram para serem baixados, mas, uma vez concluídos, o aplicativo Driver Support informa que foi atualizado.
Reinicie o computador e você não verá mais a temida mensagem de erro de compatibilidade de versão.
Enquanto estiver no aplicativo Driver Support, você também pode baixar e atualizar quaisquer outros drivers desatualizados para evitar futuras mensagens de erro.
Uma correção fácil para Dolby Advanced Audio no Windows
Driver Support é um nome confiável no gerenciamento de driver.
Em vez de passar horas vasculhando a internet em busca do driver correto, você baixa nosso software e nós cuidamos do resto.
Suporte ao motorista revisa automaticamente seus dispositivos e drivers existentes e os atualiza à medida que você realiza atualizações do Windows 10 para evitar erros de compatibilidade de driver indesejados no futuro também.
Veja como é fácil atualizar drivers, reparar problemas de compatibilidade e evitar os temidos erros de versão toda vez que o Windows 10 faz uma atualização do sistema.