O que fazer quando suas unidades externas não estão funcionando

O armazenamento externo é simplesmente um disco rígido magnético (HDD) ou um dispositivo de armazenamento de estado sólido (SSD), que você conecta ao seu computador fora do chassi, em vez de instalá-lo internamente. Os discos rígidos estão entre os poucos partes móveis em computadores modernos, então eles têm uma alta probabilidade de desenvolver problemas - especialmente em laptops!

Discos rígidos externos são especialmente propensos a falhas devido ao uso indevido frequente, drivers desatualizados, pacote com software incompatível em diferentes sistemas operacionais, conexão e desconexão frequente de diferentes dispositivos e, no caso de discos rígidos portáteis ou USB, ejeção insegura.

Como um dispositivo portátil que você pode carregar com você para sua conveniência, seu armazenamento externo está exposto a vibrações físicas constantes que podem causar problemas como a unidade não ser reconhecida no Windows.

Quando seu disco rígido interno ou externo não é reconhecido pelo sistema operacional ou não consegue dar acesso a dados existentes ou salvar novas informações, muitas vezes é devido aos fatores acima. Consertar o dispositivo sem perder seus dados ou danificar seu computador requer um processo metódico de eliminação e correções em diferentes níveis.

Por que meu disco rígido externo não é reconhecido no Windows?

Conforme explicado acima, há muitos motivos relacionados a software e problemas de hardware que fazem com que seu PC com Windows não consiga ler dados de seu armazenamento externo. No entanto, existem quatro problemas principais que você deve tentar corrigir antes de contratar um especialista em recuperação de dados ou descartar o disco rígido como morto.

As possíveis correções que você deve considerar primeiro incluem:

  1. Problemas com a conexão física entre a unidade e o computador.
  2. Problemas de gerenciamento de energia USB.
  3. A unidade não foi formatada ou está formatada com um sistema de arquivos irreconhecível.
  4. Os drivers de dispositivo estão ausentes ou desatualizados.

Antes de tentar qualquer correção, você deve primeiro executar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivo do Windows utilidade, bem como a Solucionador de problemas de USB do Windows, para ver se eles ajudam de alguma forma. Essas duas ferramentas do sistema verificarão o dispositivo de armazenamento conectado ao seu PC e as portas USB do computador, identificarão quaisquer problemas conhecidos e tentarão corrigi-los automaticamente.

Você pode procurar por esses utilitários através do Menu Iniciar (Tecla Windows) pesquise ou acesse-os na página Solucionador de problemas de configurações do Windows.

Como faço para corrigir meu disco rígido externo que não está lendo?

Antes de ler este guia, é importante avisarmos que quaisquer alterações feitas nos sistemas de arquivos podem resultar em perda de dados. Se você é um cliente atual do Driver Support, obtém suporte ilimitado com nossa equipe técnica por meio do seu portal.

Você está tentando conectar sua nova unidade externa USB HDD ou SSD pela primeira vez, mas seu computador não está respondendo ou identificando? Seu armazenamento externo antigo e confiável está agindo repentinamente quando você precisa anexar um arquivo importante armazenado nele? Não há motivo para pânico! Existem etapas que você pode seguir para descobrir qual é o problema e obter acesso rápido aos seus dados preciosos.

Aqui estão as etapas que você deve tentar se quiser acessar um disco rígido que não responde no Windows:

1. Examine a conexão física entre seu PC, disco rígido e fonte de alimentação externa

Um dos problemas mais comuns que impedem que os sistemas Windows acessem unidades de armazenamento externas são as conexões físicas ruins.

Primeiro, enquanto praticamente todos os flash drives e a maioria dos pequenos discos rígidos externos não requerem uma conexão dedicada à sua própria energia, quando você conecta um disco rígido externo grande e de alta capacidade, você deve garantir que ele esteja conectado uma tomada.

Não importa o tamanho da unidade externa, o problema às vezes é o próprio cabo USB. Você pode estar tentando conectar o tipo errado de cabo ou o cabo pode estar danificado. Se o seu computador não reconhecer seu disco rígido externo, tente trocar o cabo de dados. Se os cabos de alimentação e USB estiverem em boas condições e funcionando como deveriam, você verá uma luz indicadora e, se não for um SSD, ouvirá a unidade girando.

Se você usar um hub USB externo para aumentar o número de portas disponíveis, o dispositivo poderá ocasionalmente apresentar problemas de gerenciamento de energia ou compatibilidade. Ao conectar vários dispositivos periféricos a um hub USB, você deve conectar seu armazenamento externo diretamente em sua própria porta em seu PC. Se todas as suas portas estiverem cheias, desconecte o hub USB e conecte sua unidade removível para descobrir se o Windows a detecta.

2. Desative a suspensão seletiva USB nas opções de energia do seu computador

Se você tiver uma boa conexão entre a unidade externa e o computador, mas ela ainda não for reconhecida, verifique se a configuração de opções de energia Suspensão seletiva USB do seu PC está ativa. Aqui está o que você deve fazer:

  1. No painel de notificação no canto inferior direito da tela, clique com o botão direito do mouse no ícone da bateria e escolha Opções de energia . A seguir, clique no Alterar configurações do plano link próximo ao seu plano de energia ativo.

  1. Clique no link marcado Alterar configurações avançadas de energia .

  1. Na nova janela que aparece, navegue até Configurações USB , expanda-o e defina Suspensão seletiva USB para Desabilitado . Clique Aplicar .

Quando terminar, desconecte e reconecte a unidade externa.

3. Formate e crie uma nova partição na unidade

Se você estiver conectando um disco rígido externo ao seu computador pela primeira vez, ou se o disco for novo e não utilizado, o PC pode não detectá-lo, pois não possui partições criadas. No entanto, você pode descobrir que a unidade é reconhecida pelo utilitário Windows Disk Management.

Para confirmar se a ferramenta de gerenciamento de disco tem acesso à unidade externa, vá para a pesquisa do menu Iniciar, digite diskmgmt.msc em seguida, pressione Enter. Se você encontrar sua unidade externa listada na janela da ferramenta Gerenciamento de disco como não particionada ou não alocada, tudo o que você precisa fazer para que ela apareça na próxima vez que você conectá-la ao seu computador é formatá-la com o sistema de arquivos correto.

Aviso: Se a unidade já tiver dados, a formatação apagará todas as informações do disco rígido externo. Se a unidade contiver dados que você deseja manter, primeiro extraia os dados para um dispositivo compatível.

4. Atualize ou reinstale os drivers

No entanto, às vezes seu PC pode falhar ou simplesmente se recusar a reconhecer um dispositivo de armazenamento externo, mesmo que você tenha confirmado uma conexão bem-sucedida. Nesse caso, é provável que o problema esteja no driver do dispositivo. O driver é um software fornecido pelo fabricante do disco rígido que permite que seu computador saiba como se comunicar com o dispositivo. Se o driver estiver corrompido ou instalado incorretamente, será necessário atualizá-lo ou instalá-lo manualmente.

Para desinstalar e reinstalar o driver do dispositivo:

  1. Abra a pesquisa do menu Iniciar, digite Gerenciador de Dispositivos e clique no resultado no topo da lista.
  2. Expanda o ramo marcado Unidades de disco .

  1. Encontre seu disco rígido na lista, clique com o botão direito e escolha Desinstalar .

Desconecte a unidade de disco removível do seu PC e reinicie o computador. Conecte o disco rígido novamente depois de reiniciar o computador.

Depois de concluir as etapas acima, seu computador detectará e configurará automaticamente sua unidade. No entanto, este deve ser seu último recurso e você deve seguir as etapas abaixo com muito cuidado. Não fazer isso pode resultar em um sistema instável ou inutilizável e danos ao seu disco rígido externo.

Encontre e instale automaticamente o software de disco rígido externo com suporte de driver

O suporte ao driver é a maneira mais fácil de garantir que você aproveite ao máximo todos os dispositivos que você conecta ao seu computador Windows, de impressoras a discos rígidos, webcams e teclados. Além disso, com o Driver Support, você recebe suporte técnico de nossa equipe para garantir que seus dispositivos sejam consertados com facilidade.

A versão totalmente registrada do software Driver Support fornecerá uma lista de drivers de dispositivo desatualizados em seu PC e os baixará automaticamente, para que você não precise realizar uma instalação manual.

Aproveite a conveniência de levar seus arquivos onde quer que você vá em armazenamento removível. Se você estiver tendo problemas para acessar seus discos rígidos externos,

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