Por que meu disco rígido não está mostrando meus arquivos?
Recuperando arquivos ausentes de um disco rígido externo
Se você chegou a este guia, é provável que arquivos importantes tenham desaparecido em seu disco rígido externo. Pode ser um projeto importante para o trabalho ou uma pasta cheia de fotos de bebês, mas quando os arquivos desaparecem e você não sabe por que ou para onde foram, é incrivelmente frustrante. Nem sempre está claro por que eles se foram, mas pode haver luz no fim do túnel
Desvendando seu mistério de arquivos perdidos
A má notícia: você acabou de conectar seu disco rígido externo para imprimir algumas fotos de suas férias há alguns anos. Ou talvez o prazo esteja se aproximando e você precise dos dados do projeto da unidade externa agora. De qualquer forma, você conecta a unidade e procura seus arquivos, mas eles desaparecem.
A boa notícia: eles ainda podem estar lá! Não entrar em pânico. Abaixo, você encontrará algumas etapas para diagnosticar o problema e soluções para cada cenário. Se os arquivos armazenados em um Disco Rígido Externo não estiverem aparecendo, existem etapas que você pode seguir para recuperá-los – antes de contratar um especialista em recuperação de dados.
Como recuperar arquivos ausentes de uma unidade externa
A primeira coisa que você precisa fazer é um pouco de investigação. Existem vários sintomas e várias soluções possíveis. Confira nossa lista abaixo para ver qual cenário mais se aproxima do seu problema e tente a solução que o acompanha.
Verifique a conexão
Primeiro, verifique se o problema está relacionado à conexão física ou ao dispositivo que está sendo reconhecido pelo Windows.
- O disco rígido externo está conectado fisicamente corretamente em ambas as extremidades?
- O nome do dispositivo e as informações estão sendo exibidos corretamente no Windows Explorer?
Se a resposta para #1 for Não, tente a Solução 1. Se a resposta para #2 for Não, tente a Solução 1 ou a Solução 3.
Verifique as informações do dispositivo
Se a unidade estiver conectada corretamente e sendo reconhecida, essas são algumas outras opções a serem investigadas.
- Clique com o botão direito do mouse na unidade e selecione Propriedades. A capacidade correta da unidade externa é exibida na janela de informações da unidade?
- A unidade parece ter espaço preenchido, mas nenhum arquivo está sendo exibido?
Se a resposta à pergunta nº 1 for Não, tente a Solução 2. Se a resposta à pergunta nº 2 for Sim, tente a Solução 2 ou a Solução 4.
Solução 1: você tentou desligá-lo e ligá-lo novamente?
Antes de fazer qualquer outra coisa, desconecte a unidade e reconecte-a:
- Abra o Explorador de Arquivos do Windows.
- Clique com o botão direito do mouse na unidade externa e clique em Ejetar.
- Desconecte a conexão USB.
- Aguarde um momento para garantir que seu sistema tenha registrado que a unidade foi removida.
- Conecte a unidade novamente. (Se você tiver várias portas USB, tente conectá-la a uma diferente.)
Funcionou? Não se preocupe se isso não aconteceu. Temos mais opções.
Solução 2: atualize seus drivers
Uma causa provável de arquivos que não aparecem em um HDD externo é que seus drivers não estão atualizados. Isso pode acontecer se você conectar a unidade a um computador ao qual ela nunca foi conectada antes ou se você executou atualizações em sua máquina desde a última vez que a unidade foi conectada.
Se seus drivers estão desatualizados, você tem algumas opções.
Opção 1: acesse o site do fabricante, localize os drivers para seu dispositivo e SO/versão específicos e instale manualmente os novos drivers.
Opção 2:
Solução 3: use as ferramentas de recuperação integradas do Windows
É possível que os arquivos na unidade ou algum aspecto do sistema de arquivos tenham dados corrompidos ou um erro. Nesse caso, as ferramentas normais de navegação de arquivos não funcionarão, mas o Windows inclui ferramentas especializadas para corrigir problemas no disco rígido. Para usar essas ferramentas, você precisa usar a linha de comando do Windows.
- Observe qual letra de unidade foi atribuída à unidade externa conectada. Neste exemplo é D:
- Abra o menu do Windows e digite cmd na caixa de pesquisa.
- Quando os resultados aparecerem, clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como administrador
- Você pode ser solicitado com Deseja permitir que este aplicativo faça alterações em seu dispositivo? Se sim, clique em Sim.
- No prompt de comando, digite o seguinte comando (insira a letra correta para sua unidade):
chkdsk d: /f
- O programa de verificação de disco será executado e reparará quaisquer dados corrompidos em sua unidade. Você pode ser solicitado a autorizar quaisquer alterações que precisem ser feitas.
Solução 4: verifique se há arquivos ocultos
É possível que alguns ou todos os arquivos em sua unidade estejam ocultos por meio de um recurso do Windows que permite definir determinados arquivos para não serem visíveis por padrão.
- Abra o disco rígido externo no Windows Explorer.
- Clique em Exibir na barra de menu superior.
- Em Mostrar/ocultar marque a caixa para itens ocultos
Se você tiver arquivos ocultos em sua unidade, eles agora estarão visíveis.
Outras soluções para o disco rígido não mostrar arquivos que existem
Felizmente, uma das soluções fornecidas acima funcionou, mas se não funcionou, você provavelmente ainda pode recuperar seus arquivos, mas pode ser um pouco mais trabalhoso. Se nada acima funcionou, os problemas mais prováveis são uma infecção por vírus ou malware ou danos físicos à unidade.
Execute uma verificação de vírus/malware
Se você estiver enfrentando outros tipos de comportamento indesejado, como desempenho lento, interrupções de conectividade ou pop-ups, é provável que você tenha malware ou vírus em seu sistema. Mesmo que essa não seja a causa direta de não conseguir acessar seus arquivos, você deseja lidar com isso o mais rápido possível.
Unidade danificada ou corrompida
É possível que a unidade física tenha sido danificada por uma queda ou por uma queda repentina de energia enquanto a unidade estava em uso. Se for esse o caso, existem ferramentas comerciais disponíveis para ajudá-lo a recuperar os arquivos ou você pode entrar em contato com um profissional de recuperação de dados.
Mantendo seus arquivos seguros
Usar um disco rígido externo para armazenar ou fazer backup de arquivos importantes é um ótimo começo para manter seus arquivos seguros. Você precisa ter cuidado para garantir que a unidade não esteja danificada e certifique-se de que não seja seu único backup. Para garantir que você nunca perca dados ou memórias importantes, você deve sempre manter duas cópias de qualquer arquivo importante, seja em um disco rígido externo ou na nuvem. Se você não tinha essa segunda cópia antes de hoje, espero que este guia tenha ajudado você a recuperar seus arquivos importantes e a acordar do pesadelo dos arquivos perdidos.